Meios de Expedição

Meios de Expedição

Portugal Continental e Ilhas – DHL

Os produtos são enviados para a morada indicada pelo cliente no momento da compra, através da transportadora DHL (serviço DHL Express).

No caso de seleção de Ponto de Recolha (Pickup), a encomenda será entregue no ponto escolhido, de acordo com o código postal indicado.

Prazo estimado de entrega

• Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição
• Ilhas: 3 a 5 dias úteis após expedição

Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos logísticos, operacionais, condições climatéricas ou outros fatores externos à transportadora.

A expedição é realizada até 24h úteis após confirmação do pagamento, para encomendas efetuadas dentro do horário de processamento.

Após expedição, o cliente receberá um código de seguimento para acompanhamento da entrega.

Caso não seja possível efetuar a entrega na morada indicada, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha DHL, ficando disponível para levantamento pelo destinatário, de acordo com os procedimentos da transportadora.

Caso seja necessário um novo envio devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, ou por ausência reiterada do destinatário, poderão ser cobrados custos adicionais de reexpedição.

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Entregas em Portugal Continental e Ilhas efetuadas via ViaDireta

Os produtos são enviados para a morada indicada pelo cliente no momento da compra, através da transportadora ViaDireta.

Prazo estimado de entrega

Portugal Continental

• 24h a 48h úteis após expedição

Ilhas

• Madeira / São Miguel / Terceira: 24h a 48h úteis
• Porto Santo / Faial / Santa Maria: 48h a 72h úteis
• São Jorge / Graciosa / Pico / Flores / Corvo: 72h a 96h úteis

Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos logísticos, operacionais, condições climatéricas ou outros fatores externos à transportadora.

A expedição é realizada até 24h úteis após confirmação do pagamento, para encomendas efetuadas dentro do horário de processamento.

Após expedição, o cliente receberá um link de tracking para acompanhamento da entrega em tempo real.

O serviço ViaDireta inclui acompanhamento ativo da entrega, podendo existir contacto com o destinatário para facilitar a conclusão da mesma.

Sempre que operacionalmente possível, poderá existir possibilidade de reagendamento da entrega ou ajuste de morada/data diretamente com a transportadora.

A ViaDireta poderá realizar mais do que uma tentativa de entrega, de acordo com os procedimentos operacionais em vigor.

A ViaDireta não disponibiliza entrega em ponto de recolha (Service Point).

Recomendamos o acompanhamento regular do envio através do link de tracking disponibilizado, de forma a garantir a melhor experiência de entrega possível.

Caso seja necessário um novo envio devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, ou por ausência reiterada do destinatário, poderão ser cobrados custos adicionais de reexpedição.